2018-2022年全球呼叫中心行业新建/扩建的呼叫中心数量（单位：个）

　　图表44：2022年全球呼叫中心行业新建/扩建的呼叫中心分布（单位：%）

　　图表46：2018-2022年美国呼叫中心行业按创造的就业岗位数量与新建/扩建呼叫中心数量（单位：个）

　　图表49：2018-2022年欧洲呼叫中心行业按创造的就业岗位数量与新建/扩建呼叫中心数量（单位：个）

　　图表53：2018-2022年赛科斯（SYKES）公司经营情况（单位：亿美元）

　　图表68：2015-2022年中国经营呼叫中心业务企业数量（单位：家，%）

　　图表95：2013-2022年光缆线路总长度发展情况（单位：万公里，%）

　　图表96：2016-2022年互联网宽带接入端口按技术类型占比情况（单位：亿，%）

　　图表107：2013-2022年中国外包合同执行金额分析（单位：亿美元，%）

　　图表108：2014-2022年中国离岸外包行业结构占比情况（单位：%）

　　图表115：2023-2028年全球呼叫中心市场规模（单位：亿美元，%）

　　图表157：2022年北京鸿联九五信息产业有限公司最新中标情况（单位：万元）

　　图表167：2022年北京九五智驾信息技术股份有限公司产品结构分析（按营业收入）（单位：%）

　　图表168：2018-2022年北京九五智驾信息技术股份有限公司主要经济指标分析（单位：万元）

　　图表169：2018-2022年北京九五智驾信息技术股份有限公司盈利能力分析（单位：%）

　　图表170：2018-2022年北京九五智驾信息技术股份有限公司运营能力分析（单位：次）

　　图表171：2018-2022年北京九五智驾信息技术股份有限公司偿债能力分析（单位：%，倍）

　　图表172：2018-2022年北京九五智驾信息技术股份有限公司发展能力分析（单位：%）

　　图表175：截至2022年佳都科技集团股份有限公司与实际控制人之间的产权及控制关系方框图（单位：%）

　　图表177：2022年佳都科技集团股份有限公司分产品情况表（单位：亿元，%）

　　图表178：2022年佳都科技集团股份有限公司产品主营业务收入结构图（单位：亿元，%）

　　图表179：2018-2022年佳都科技集团股份有限公司主要经济指标分析（单位：万元）

　　图表180：2018-2022年佳都科技集团股份有限公司盈利能力分析（单位：%）

　　图表181：2018-2022年佳都科技集团股份有限公司运营能力分析（单位：次）

　　图表182：2018-2022年佳都科技集团股份有限公司偿债能力分析（单位：%，倍）

　　图表183：2018-2022年佳都科技集团股份有限公司 发展能力分析（单位：%）

　　图表226：2023-2028年中国呼叫中心市场规模前景预测（单位：亿美元）

　　图表227：2015-2022年呼叫中心领域投资事件趋势（单位：件，亿元）

　　本报告前瞻性、适时性地对呼叫中心产业行业的发展背景、供需情况、市场规模、竞争格局等行业现状进行分析，并结合多年来呼叫中心产业行业发展轨迹及实践经验，对呼叫中心产业行业未来的发展前景做出审慎分析与预测；是呼叫中心产业行业相关企业及资本机构准确了解当前呼叫中心产业行业最新发展动态，把握市场机会，提高企业经营效率，作出正确经营决策和投资决策的不可多得的精品！

　　20世纪70年代呼叫中心起源于美国，20世纪90年代中后期中国引入呼叫中心的概念。现代，中国呼叫中心已经形成了完整产业链条，包括产业上游的设备提供商、软硬件供应商、以及平台运营商。2021年，我国呼叫中心市场规模达644亿美元。

　　经过多年的发展，我国呼叫中心行业培育出一批具有较强竞争实力的本土企业，形成了外资和内资共同经营和互相竞争的三足鼎立格局。目前行业内领先企业主要通过加强技术研发、构建销售网络、强化品牌塑造、培养专业人才等形成了一定程度的竞争优势。未来，随着客户对于服务综合要求的不断提高，智能客服将成为企业新一轮竞争赛道。

　　我国是世界第二大经济体，但与国外成熟市场相比，我国呼叫中心产业规模较小，预计2022-2027年我国呼叫中心市场规模年复合增长率（CAGR）为5.2%，到2027年我国呼叫中心产业市场规模将达到874亿美元。

　　2024-2029年中国保险行业呼叫中心产业市场前瞻与投资战略规划分析报告