微信crm有5个主要功能：1、客户管理；2、营销管理；3、微信呼叫中心；4、会员门户模块；5、统计报表管理。

　　1、客户管理：是微信CRM进行客户的信息管理、分级分类、沟通关怀和生命周期管理的基础模块。 例如，客户分类可以基于用户分组接口，实现公众号的分组与微信CRM的分组同步，客户分类后形成目标列表，是营销活动的目标对象，也是客户服务差异化的基础。

　　2、营销管理：微信团队的营销，更多是精准营销和许可营销。微信CRM的营销管理的核心是，建立拉式营销而不是推式营销。营销管理需要用到的是事件推送接口、发送位置消息接口、自定义菜单接口和扫一扫功能，通过客户触发的时间、发送的消息、点击自定义菜单以及扫码，让客户进行具体的营销活动。

　　3、微信呼叫中心：从客户服务延伸而来。微信的销售模块的部分功能也融合在微信呼叫中心里面。 微信CRM的呼叫中心可以基于自定义菜单接口，实现呼叫中心的IVR交互菜单，同时再单独开发模块实现多用户和智能分配，实现不同菜单分配到不同用户或用户组，这是呼叫中心最基本的IVR和ACD。

　　4、会员门户模块：用到的功能主要是Oauth2.0授权接口，实现网页上的获取信息等动作。 微信CRM的会员模块可以通过设计HTML5的会员掌上门户网页，同时对接微信CRM的客户管理等模块，形成微信H5会员门户+微信CRM的完整管理体系。

　　36氪讯，2020年06月16日。36氪获悉，据“微信派”公众号消息，iOS用户更新微信至版本7.0.13，就可以修改微信号。入口在“我”-“个人信息”-“微信号”，符合条件的用户支持一年修改一次。此前，安卓用户更新到最新版本微信，已经可以修改微信号。

　　36氪讯，2021年11月12日。36氪获悉，近日，微信搜一搜“品牌官方区”进一步打通视频号，从内容引流、账号引流、活动引流三大维度完成升级，支持品牌方经简单设置后即可将视频号直播、视频号活动、品牌封面故事、最新动态等信息直接外显在官方区中。

　　36氪讯，2021年11月10日。36氪获悉，腾讯发布2021年三季报。财报显示，腾讯CRM SaaS解决方案“腾讯企点”已服务超100万家企业。据介绍，腾讯企点提供全天候多渠道的人工智能客户服务，帮助企业客户降低客服成本。此外，腾讯企点日前还发布新一代智慧客户服务，包括一个前台（连接智能）、两个中台（数据智能和运营智能）。目前，腾讯也在SaaS领域持续发力，整合包括腾讯企点、腾讯会议、腾讯电子签、企业微信、腾讯文档等产品矩阵。

　　SaaS是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。其全称是Software-as-a-Service（软件即服务），它是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。